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茂管佳商管ERP軟件停車場管理與顧客停車體驗提升方案
來源：
發布時間：2025-09-12
停車場是奧特萊斯吸引顧客的重要配套設施，但傳統停車場管理存在諸多痛點：一是車位引導不精細，顧客進入停車場后需盲目尋找空閑車位，易造成停車場內擁堵，增加顧客停車時間；二是繳費流程繁瑣，多采用人工繳費或固定繳費機繳費，高峰時段易排隊，影響顧客離場體驗；三是停車場運營數據缺失，無法統計車位使用率、高峰停車時段、顧客停車時長等數據，難以優化停車場運營策略（如是否增加臨時車位、是否調整收費標準）。冬余數據科技（上海）有限公司的茂管佳商管 ERP 軟件，開發了智慧停車場管理模塊，通過車位引導、便捷繳費、數據運營三大功能提升停車場管理效率與顧客體驗。在車位引導上，軟件與停車場內的車位探測器、LED 引導屏、導航系統聯動，實時采集各車位使用狀態（空閑 / 占用）。當顧客駕車進入停車場時，入口 LED 屏會顯示各區域空閑車位數，停車場內的分區引導屏會指引顧客前往空閑車位；同時，顧客可通過奧特萊斯官方 APP 或微信小程序查看實時車位地圖，獲取精細導航路線（如 “B 區 3 排 5 號車位空閑，點擊導航前往”），避免盲目找位，停車時間平均縮短 40%，停車場內擁堵情況明顯改善。在繳費流程優化方面，茂管佳商管 ERP 軟件支持多種便捷繳費方式，包括無感支付、掃碼支付、提前繳費。顧客綁定車牌與支付賬戶后，離場時無需停車，系統自動識別車牌并從綁定賬戶扣除停車費（無感支付）；也可在停車過程中通過 APP 或小程序提前繳費，離場時直接抬桿通行；對于未綁定賬戶的顧客，出口處設有掃碼繳費通道，掃描停車小票二維碼即可完成支付，無需排隊等待人工收費。便捷繳費方式使離場通行效率提升 70%，顧客離場滿意度大幅提高。在停車場運營數據方面，軟件自動統計車位使用率（如 “工作日平均使用率 60%，***平均使用率 90%”）、高峰停車時段（如 “周六 10:00-16:00 為高峰時段”）、顧客平均停車時長、不同車型（小型車 / 大型車）占比等數據，生成停車場運營報表。運營人員通過報表可優化運營策略：如發現***車位緊張，可臨時開放周邊備用停車場并安排接駁車；根據高峰停車時段，調整停車場工作人員排班（如高峰時段增加疏導人員）；結合顧客停車時長，制定差異化收費標準（如 “停車 1 小時內**，超過 1 小時后按小時收費”），吸引顧客延長停留時間。通過該模塊，奧特萊斯停車場車位使用率提升 25%，顧客因停車體驗差導致的流失率降低 30%，間接帶動銷售額增長。
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