茂管佳商管ERP系統助力文旅景區游客安全管控

來源：發布時間：2025-09-16

文旅景區游客安全管控常面臨 “安全隱患難發現、走失救援慢、突發事故處置亂” 的痛點：一是景區面積廣、地形復雜，人工巡邏難以覆蓋所有區域，如深山步道、水域周邊等危險區域易出現安全隱患（如路面塌陷、護欄損壞），難以及時發現；二是游客走失救援效率低，尤其親子家庭、老年游客，走失后需人工廣播尋人、調取監控，平均救援時間超 1 小時，增加游客恐慌情緒；三是突發事故處置無序，如游客受傷、火災等事故發生時，各部門缺乏統一指揮，信息傳遞混亂，救援人員、物資無法快速到位，延誤比較好處置時機。冬余數據科技（上海）有限公司的茂管佳商管 ERP 軟件，開發 “游客安全管控模塊”，從隱患排查、走失救援、事故處置三方面構建安全防護體系。在隱患排查方面，軟件結合智能設備實現***監控。系統對接景區內的智能攝像頭、紅外傳感器、振動傳感器等設備，實時監測危險區域狀態：智能攝像頭自動識別路面塌陷、護欄損壞等隱患，紅外傳感器監測水域周邊是否有游客靠近危險區域，振動傳感器感知山體、步道的異常振動。當發現隱患時，系統自動發送預警信息至安保部門，附帶隱患位置、現場照片或視頻，安保人員可快速前往排查處理。同時，軟件支持工作人員通過移動端 APP 上報隱患，如發現某路段樹枝斷裂，可拍照上傳至系統，系統自動分配處理人員，確保隱患 24 小時內整改完畢。在走失救援方面，軟件打造 “快速尋人系統”。游客入園時可通過景區小程序注冊 “臨時同行群組”，親子家庭可綁定兒童手環，手環內置 GPS 定位功能，實時向群組內發送兒童位置信息；老年游客可在小程序內設置 “緊急聯系人”，并開啟位置共享。若游客走失，同行人員可通過小程序發起尋人申請，系統自動調取走失游客的注冊信息（如照片、穿著特征）、***出現位置的監控畫面，同步推送至安保部門與附近工作人員的移動端。安保人員通過系統導航前往走失游客***出現位置，同時景區廣播發布尋人通知（隱去游客隱私信息，*描述特征），平均救援時間縮短至 20 分鐘內，大幅降低游客恐慌情緒。在突發事故處置方面，軟件構建 “統一應急指揮平臺”。事故發生時，工作人員通過系統一鍵上報事故類型（如 “游客受傷、火災、自然災害”）、位置、嚴重程度，系統自動啟動對應應急預案，明確各部門職責（如醫療部門負責救治、安保部門負責疏散、工程部門負責現場處置），并推送事故位置、應急預案、聯系方式至相關人員。指揮人員通過平臺實時查看各部門處置進度（如 “醫療人員已出發，預計 5 分鐘到達”“安保部門已疏散周邊游客”），可遠程協調資源，如增派救援人員、調配應急物資。事故處置完成后，系統自動記錄處置過程，生成 “事故處置報告”，包含事故原因、處置措施、處置結果，為后續安全管理優化提供依據。通過該模塊，文旅景區安全隱患整改率達 100%，游客走失救援時間縮短 70%，突發事故處置效率提升 60%，為游客營造安全的游覽環境。

標簽：茂管佳商管ERP系統文旅景區

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