冬余數據科技（上海）有限公司2025-09-09

可以通過優化服務流程，***提升游客滿意度。游客對景區文旅商業的物業服務需求（如衛生間清潔、物品寄存、應急幫助）響應速度要求高。冬余數據科技（上海）有限公司的物業管理系統，在提升服務體驗上有針對性設計：一是開通游客服務線上入口（如微信小程序），游客可在線提交需求（如 “申請物品寄存”“反饋衛生間臟亂”），系統自動分配工作人員，響應時間不超過 10 分鐘；二是實時更新服務點狀態（如 “E 區游客中心可提供充電寶租賃、F 區衛生間已清潔完畢”），方便游客查詢；三是自動統計游客服務滿意度（通過線上評價），生成改進報告，幫助物業團隊優化服務細節，游客滿意度平均提升 25% 以上。

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